Presentación
Características principales
La Marca de Garantía es un Sistema de Calidad Integral que garantiza la prestación de determinados servicios portuarios, mediante el cumplimiento de unos compromisos adquiridos voluntariamente por las empresas y organismos públicos prestadores de servicios. Estos compromisos son los siguientes:
a) Compromisos Generales:
- Sistemas informáticos comunes
- Cumplimiento de normas y acuerdos
- Promoción de la formación
- Coberturas y sistemas de Calidad
- Información Fidedigna
- Transparencia en la facturación
b) Compromisos Específicos:
Se trata de una serie de compromisos propios de cada colectivo vinculados a cada una de las Garantías en las que interviene dicho colectivo y que se encuentran recogidos en sus correspondientes artículos del Manual de Procedimientos. Estos compromisos están relacionados con los procesos documentales y físicos que desarrollan los distintos colectivos de la comunidad portuaria.